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标题: 客服人员的七种等级 [打印本页]

作者: greatnavy 时间: 2006-5-15 09:36
标题: 客服人员的七种等级
初级客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“呜.......“ (哭泣声)
　　
　　
　　中级客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?“
　　
　　
　　高级客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.“
　　
　　
　　专业客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.那...你娘咧?“
　　
　　
　　超级客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利.“
　　
　　
　　终极客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“请稍后,马上为您转接!....“
　　(电话放一旁,让客户一直等候...)
　　
　　
　　无敌客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“啊你个死孩子,竟然在你老娘上班时间打电话闹腾...回去看我怎么制你!!!“

作者: 牙牙 时间: 2006-5-16 07:48
......
寒一个～～～～
　　终极客服
　　客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
　　客服员:“请稍后,马上为您转接!....“
　　(电话放一旁,让客户一直等候...)
　　

比较高袄~~~

作者: pio 时间: 2006-5-16 08:06
哈哈！很搞笑！
客服人员也得有高智慧才行啊！

作者: Christy 时间: 2006-5-16 08:47
一般公司只允许中级这样的客服出现

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